Политика обработки персональных данных

Редакция от 5 октября 2026 г. · zakaz-bota.ru

Коротко: собираю только то, что нужно, чтобы ответить на вашу заявку, сделать и запустить бота и принять оплату. Данные хранятся на серверах в России, никому не продаются, а по вашему запросу удаляются.

1Общие положения

1.1.Политика составлена по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных» и описывает, как [ИП Фамилия Имя Отчество] (далее — Оператор) обрабатывает персональные данные.

1.2.Политика действует для сайта zakaz-bota.ru и его поддоменов (далее — Сайт) и для бота Оператора в MAX по адресу max.ru/id434529130537_1_bot (далее — Бот сервиса).

1.3.Данные клиентов наших заказчиков, которые оставляют заявки в ботах заказчиков, размещённых у Оператора, обрабатываются по поручению заказчиков на условиях раздела 9 публичной оферты. Оператором этих данных является заказчик.

1.4.Политика опубликована в открытом доступе. Действующая редакция всегда находится на этой странице.

2Чьи данные и какие

Посетители Сайта

2.1.Технические данные, которые собирает Яндекс Метрика: cookie-идентификатор, IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода, просмотренные страницы и действия на них, включая запись взаимодействия со страницей (Вебвизор). Подробнее — в разделе 6.

2.2.Если вы пользуетесь конструктором бота на Сайте и нажимаете «Скачать настройки» или «Заказать сборку», Оператору передаются введённые вами название бизнеса, контакт для заявок и вопросы бота.

Пользователи Бота сервиса

2.3.Идентификатор пользователя и чата в MAX; имя и контакт (телефон или ник), если вы их указали; ответы на вопросы бота о задаче, сроках и площадке; настройки бота, собранного в конструкторе; текст вопросов, которые вы задаёте.

Заказчики

2.4.Дополнительно к пункту 2.3: сведения об оплатах (идентификатор платежа, сумма, дата, статус) и данные, необходимые для исполнения договора и формирования кассового чека. Данные банковских карт Оператор не получает и не хранит — их обрабатывает платёжный сервис ЮKassa.

2.5.Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные.

3Цели и правовые основания

3.1.Ответ на обращение и консультация, подготовка предложения по вашему запросу — действия до заключения договора по инициативе субъекта (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ).

3.2.Заключение и исполнение договора: выдача шаблона, разработка и запуск бота, размещение, выставление счетов и уведомления о них — исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6).

3.3.Бухгалтерский и налоговый учёт, формирование кассовых чеков — исполнение обязанностей Оператора по закону (п. 2 ч. 1 ст. 6).

3.4.Статистика посещаемости и улучшение Сайта — согласие посетителя, которое он даёт в уведомлении о cookies на Сайте (п. 1 ч. 1 ст. 6).

4Как обрабатываем

4.1.Обработка смешанная, преимущественно автоматизированная: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача лицам из раздела 5, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

4.2.Данные хранятся в базах данных на серверах, расположенных в России (ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ). Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

4.3.Оператор не принимает решений, порождающих для вас юридические последствия, исключительно на основе автоматизированной обработки. Распределение заявок по категориям в Боте сервиса нужно только для того, чтобы Оператор быстрее ответил.

5Кому передаём

5.1.Данные не продаются и не передаются для рекламы. Доступ к ним получают только сервисы, без которых работа невозможна:

5.2.Данные могут быть переданы государственным органам, если этого требует закон.

6Cookies и Яндекс Метрика

6.1.Сайт использует cookies и сервис Яндекс Метрика, чтобы считать посещения, понимать, откуда приходят посетители, и находить неудобные места на страницах. Оператор использует эти данные только для анализа работы Сайта и не пытается по ним установить, кто вы.

6.2.Отключить cookies можно в настройках браузера, а сбор данных Метрикой — блокировщиком Яндекса. Сайт при этом продолжит работать.

6.3.Обработка Яндексом данных Метрики регулируется политикой конфиденциальности Яндекса.

7Сроки хранения

7.1.Обращения, по которым не заключён договор, — один год с последнего сообщения, затем удаляются.

7.2.Данные заказчиков — срок действия договора и три года после его окончания: это срок исковой давности.

7.3.Сведения об оплатах — пять лет, как требует налоговое законодательство и законодательство о бухгалтерском учёте.

7.4.При отзыве согласия или по вашему требованию данные удаляются в течение 30 дней, если закон не обязывает Оператора их хранить.

8Защита данных

8.1.Оператор принимает меры по ст. 19 Закона № 152-ФЗ: доступ к серверам и базам данных есть только у Оператора; соединения с Сайтом и Ботом сервиса шифруются (HTTPS); ключи и пароли хранятся отдельно от кода; делаются резервные копии; входящие запросы к платёжным уведомлениям проверяются по адресу отправителя.

8.2.О неправомерной передаче или утечке данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные ст. 21 Закона № 152-ФЗ.

9Ваши права

9.1.Вы вправе узнать, какие ваши данные обрабатываются и зачем; потребовать уточнить, заблокировать или удалить их; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

9.2.Запрос можно отправить на электронную почту из раздела 10 или написать в Бот сервиса. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней с объяснением причин.

10Контакты оператора