Конструктор бота в MAX: бот для заявок за 2 минуты без программиста

Самый частый вопрос перед заказом бота: «а как он будет выглядеть у меня?». Чтобы на него не приходилось отвечать на словах, я сделал конструктор. Вы сами собираете бота приёма заявок, сразу проверяете его как клиент и только потом решаете, запускать ли. Разберём, как собрать бота так, чтобы клиенты действительно доходили до конца анкеты.

Что получится на выходе

Бот приёма заявок встречает клиента вашим приветствием, задаёт по очереди ваши вопросы, где можно — с кнопками-ответами, и пересылает заявку вам в MAX, как только клиент ответил на последний вопрос. Выглядит это так:

Сверху — что видит клиент, внизу — что приходит вам

Клиенту не нужно звонить и ждать ответа в рабочие часы, а вам — переписываться, выясняя одно и то же. Бот работает ночью и в выходные, а заявки приходят уже собранными.

Чем бот заявок отличается от бота записи

Честно о границах. Бот из конструктора собирает заявку: кто клиент, что ему нужно, как связаться. Он не показывает свободные окна в расписании, не принимает оплату и не напоминает о визите — время вы подтверждаете сами, когда перезваниваете.

Для большинства мастеров и небольших студий этого достаточно: главное, чтобы заявка не потерялась. Если нужна полноценная запись по слотам с напоминаниями, это уже бот для записи клиентов, и его делают под задачу.

Где собрать: на сайте или прямо в MAX

Конструктор есть в двух местах, результат одинаковый:

• На сайте — удобно с компьютера: слева поля, справа живой предпросмотр в виде телефона. Настройки можно скачать файлом.
• В боте в MAX — удобно с телефона: бот задаёт вопросы по шагам, а в конце даёт протестировать результат прямо в чате.

Собираем бота: 5 шагов

Шаг 1. Название бизнеса

Так, как вас знают клиенты: «Студия Лёгкость», «Барбершоп Борода», «Ремонт iPhone на Ленина». Название подставится в приветствие и в заголовок каждой заявки — удобно, если у вас несколько ботов или точек.

Шаг 2. Приветствие

Первое сообщение решает, ответит ли человек вообще. Хорошее приветствие говорит три вещи: кто вы, что сейчас будет и сколько это займёт. «Здравствуйте! Я бот студии „Лёгкость“. Задам 3 коротких вопроса и передам заявку мастеру» работает лучше, чем «Добро пожаловать! Чем могу помочь?» — во втором случае клиенту приходится думать, что писать.

Шаг 3. Вопросы клиенту

Главный шаг. Можно взять типовой набор — имя, услуга, когда удобно, телефон — или написать свои. Несколько правил, которые заметно влияют на то, сколько людей дойдёт до конца:

• 3–5 вопросов. Каждый лишний вопрос — минус часть клиентов. Спрашивайте только то, без чего не сможете перезвонить с предложением.
• Кнопки вместо текста. Выбрать «Завтра» проще, чем напечатать. Кнопки задаются через запятую: Сегодня, Завтра, На этой неделе.
• Телефон — последним. Когда человек уже ответил на пару простых вопросов, он охотнее оставляет контакт.
• Один вопрос — одна мысль. «Какая услуга и когда удобно?» — это два вопроса, и половина клиентов ответит только на первый.

Шаг 4. Куда присылать заявки

Ваш телефон или ник в MAX — туда будут приходить заявки после запуска. Если заявки разбирает администратор, укажите его контакт.

Шаг 5. Финальное сообщение

Скажите клиенту, что будет дальше и когда: «Спасибо! Мастер перезвонит в течение часа». Конкретный срок снимает тревогу «а дошла ли заявка» — меньше повторных сообщений и звонков.

Тест-драйв: проверьте бота как клиент

В конце сборки в MAX есть кнопка «Протестировать». Бот на минуту становится вашим: здоровается вашим приветствием, задаёт ваши вопросы с вашими кнопками. Вы отвечаете как клиент — и в конце видите заявку ровно такой, какой она придёт вам.

Это лучший способ найти слабые места до запуска: длинный вопрос, неудобные кнопки, непонятный финал. Поправить можно сразу — кнопка «Собрать заново» занимает те же две минуты.

Настройки — это обычный файл

Всё, что вы задали, сохраняется в простой файл настроек. Никакой привязки к конструктору: эти настройки подойдут и для самостоятельного запуска, и для запуска у нас.

BUSINESS = "Студия Лёгкость"
GREETING = "Здравствуйте! Задам 3 коротких вопроса и передам заявку мастеру."
CONTACT  = "+7 900 000-00-00"
FINAL    = "Спасибо! Мастер перезвонит в течение часа."

QUESTIONS = [
    {"q": "На какую услугу вас записать?", "buttons": ["Маникюр", "Педикюр", "Брови"]},
    {"q": "Когда вам удобно?", "buttons": ["Сегодня", "Завтра", "На этой неделе"]},
    {"q": "Оставьте телефон для связи", "buttons": []},
]

Как запустить собранного бота

Собрать и протестировать — бесплатно. Дальше три пути:

• Самому — 990 ₽. Шаблон с кодом и пошаговой инструкцией: свой сервер, свои руки. Подойдёт, если вы уже запускали ботов или готовы разобраться — в статье про запуск бота на сервере весь путь описан по шагам.
• У нас на сервере — 490 ₽/мес, первый месяц в подарок. Вы присылаете токен своего бота, мы запускаем его в тот же день. Заявки приходят вам в MAX, счёт за следующий месяц — заранее, оплата в один клик. Бот зарегистрирован на вас и остаётся вашим.
• Под задачу — от 15 000 ₽. Если нужны запись по расписанию, напоминания, оплата или CRM — это разработка, а не конструктор.

Что нужно для запуска в MAX

Бота в MAX регистрирует организация с верифицированным профилем: юрлицо, ИП или самозанятый. Профиль создаётся на business.max.ru с подтверждением через Госуслуги или банк, потом бот проходит модерацию — до 48 часов по рабочим дням. После этого у бота появляется токен, и его можно запускать.